康奈:文化引路未来
企业核心价值观——“一个企业本质和持续的一整套原则”。它深深根植于企业内部，是没有时限地引路企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。
康奈核心价值观——品牌先进，关注顾客，崇尚知识，人本和谐，精诚精业，舒适时尚。
11月26日，在2007全国追求不凡大会上，康奈集团与一航成飞、潍柴动力、神东煤炭、美的电器等七家不错企业荣膺全国质量管理“奥斯卡”——全国质量奖。这也是鞋企获此殊荣。
出席会议的轻工业联合会会长陈士能、质量协会会长陈邦柱等领导高度评价：“康奈坚韧不拔、执著于创造不凡经营质量，为提高鞋业、轻工业的国际竞争力、实现可持续发展起到了引路和示范作用！”
康奈缘何能跻身不凡企业之林？康奈董事长郑秀康表示，归根结底是靠康奈的企业文化。
品牌先进，意识先行
品牌，市场之绿卡，文化之精髓。品牌先进，已写进康奈“十一五”战略规划的宏伟蓝图，也已成为企业文化理念体系的重要组成部分。品牌先进，将一直作为康奈经营活动的指导性原则。
康奈品牌意识的萌芽，早可追溯到上世纪80年代中期。在允许个体户办厂的文件下达后，康奈创始人郑秀康立马注册了“鸿盛”商标，并将自己的皮鞋作坊更名为“鸿盛皮鞋皮件厂”。2007年8月8日，在温州第六个诚信日时，郑秀康坦言：注册“鸿盛”商标的初衷，就是想告诉消费者，这双鞋是我们生产的，有质量问题可以来找我。郑秀康当时这一不经意的举动，却开启了康奈“品牌意识”的崭新篇章，尽管“品牌”一词在那个年代对于温州企业来说，还显得陌生而奢华。
逆势凌霄，浴火重生
真正让康奈郑秀康对“品牌”一词有切肤之痛，是1987年发生在杭州武林门广场的“火烧温州鞋”事件。此后，上海、武汉等全国几十个大中城市随即打出“不卖温州鞋”的招牌。很多温州鞋纷纷选择异地生产，或贴牌销售。
为重振温州皮鞋声誉，郑秀康先后北上青岛、东赴上海、南下广东考察，1989年,他又漂洋过海到世界鞋都——意大利取经。回国后，郑秀康带领全体员工，从技术、工艺、设备着手，进行了二次创业。不久改厂名为“长城鞋业有限公司”，寓意打造质量和信誉的长城。1992年，对品牌有更深理解的郑秀康又注册了“康奈”商标，并设计了一枚昂首挺胸的人头像作为标志，意为“健康发展，其奈我何”。多年后，每当回忆起这两次“更名”，郑秀康总会发出同样的感慨：那几年，我想得多的就是如何让温州品牌重新叫响。
改名“长城”，注册“康奈”，正是郑秀康力挽温州皮鞋声誉、重振温州皮鞋品牌的两个标志性事件。如果说注册“鸿盛”考虑更多的是企业自身品牌的建立，那么，改名“长城”、注册“康奈”则站在一个更高的角度，它要树起的是一个真正广为人知的品牌。
恢弘愿景，引路路向
为树立品牌形象，1996年，康奈优先在全国建立专卖体系。2001年，康奈把皮鞋海外专卖店开到了世界时尚之都——巴黎，成为出口的鞋业品牌。
康奈为何有此惊人一举？2007年8月28日，在上海举办的“整合·跨越——康奈国际化战略暨企业机遇与挑战论坛”上，康奈集团副总裁、营销公司总经理郑莱莉说了这样一段话：
“2000年，我随同董事长前往欧洲考察海外市场。期间，我们发现偌大的欧洲，居然没有一双品牌的皮鞋。董事长觉得为什么我们制鞋企业就不能到海外开专卖店？回来之后就跟我们商量，怎么去海外开专卖店，开在哪里，终选择了法国巴黎。选择巴黎，是因为我们有信心在国际舞台上‘与狼共舞’。另外，把店开在这样一个世界品牌聚集的地方，也是为我们开拓其他海外市场投石问路。”
关注顾客，重在细节
有人说，康奈令业界为艳羡而不可得的资源，就是拥有国内外一体化、庞大而通畅的市场网络。但在多元、多变的竞争环境，要支撑和提升这一网络，谈何容易。
但康奈人做到了，他们的利器同样是不凡的企业文化。康奈提出：“每一双康奈皮鞋，就是一张传播康奈文化的名片；每一个康奈终端，就是一扇展示康奈形象的窗口。”
正是一双双舒适时尚的皮鞋，一个个亮丽大气的店铺，一次次追求很好的服务，点点滴滴，细节所致，铸成今天康奈领秀同侪的不凡品质。
细分市场，整合资源
康奈综合分析既有顾客与市场，从地域分布、交易渠道、顾客特性、产品类型、消费档次、消费群体等六大维度细分市场，明确市场定位。
立足本土，放目全球。康奈的市场网络总体划分为国内和海外两大块。面对全球近3000家专卖终端，康奈是如何在统一管理基础上做到因地制宜？负责营销的郑莱莉有着清晰的思路：国内是传统优势市场，要固本强基；海外是新兴利好市场，要大力拓展。
具体如何实现这一目标？康奈人创造性地提出“整合全球五大资源、实现跨越发展”的新思路。
“走出去、走进去、走上去”国际化战略的五大资源动力，即：技术标准的国际话语权——与英国SATRA合作建立研发机构，研究制订适合的标准；国际同步的研发能力——每款新品都由专业机构全球采风，充分了解各国消费者心理需求，再由意大利有名设计师倾力打造，引导市场潮流；遍布欧美的全球市场——海外专卖店超过200家，并进驻境外主流消费圈层，拟在未来几年收购意大利或西班牙的鞋业品牌，把康奈品牌快速切入它们的渠道；运作的海外平台——智慧之选20亿元在俄罗斯乌苏里斯克建经贸合作区，并不排除将来在世界其他地方建立类似的境外生产与商贸平台；立体畅通的媒体渠道——整合国内外电视、报纸、网络等主流媒体推动康奈创世界有名。
洞悉顾客，超越期望
康奈并不满足于只提供符合顾客需求的产品，康奈更要创造超越顾客期望的服务。
作为行业的引路者，康奈成功地突破了“市场是终点”（即从工厂到卖场）的传统营销模式，优先建立“市场是起点”（即首先作顾客与市场调研，再策划如何提供符合顾客需求、很好是超越他们期望的产品与服务）的新营销模式。
2006、2007年接连全球同步上市康奈“舒仕鞋系列”，这正是全新营销模式催生的产物。“舒仕鞋上市前，我们在全国有代表性的地方作了大量调研。我们不只关注顾客的‘过去时’和‘现在时’，即市场上什么鞋争取进一步拓展市场，顾客对鞋有什么评价？而是更多地关注顾客的‘将来时’，他们将进入何种生活方式，这种生活方式下他们会钟情何种鞋履，或何种鞋履一定会受到他们钟情？”
正是这种前瞻性与现实性相结合的了解方式，康奈获取了众多有价值的市场需求信息，终萃取”舒适“、“时尚”作为康奈产品与服务的独特诉求。在这种诉求指导下，康奈从研发规划、产品风格、材质选用、工艺流程、终端陈列及配套服务等各方面，进行了一次“舒适和时尚”的革新，成功地研发出含有数项国际先进技术的商务舒仕鞋、经典舒仕鞋、时尚品女鞋，在功能性和时尚性等方面开业界风气之先河。
